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27年,服务客户初心不改——记扎根基层的优秀柜员王永超

发布时间: 2019-10-18 15:55 来源: 未知 作者: admin
      今年58岁的王永超来自中国农业银行睢宁县支行,作为一名中共党员,自1992年部队转业进入农行至今,已经在这里度过了27个年头。27年岁月,改变的是他的容貌,不改的是他的初心。
不忘初心,27年躬耕不息
      作为一名从军17年的优秀转业老兵,王永超扎根于农行基层,在这近三十年里,他以军人的作风为农行奉献自己的力量,以实际行动来诠释新时代共产党员的本色。自1992年部队转业后来到了农行睢宁县支行,王永超一直任出纳一职,因出身农村,王永超有着淳朴的品质,他珍惜并热爱着他的工作,他始终保持着奋发向上的精神状态。作为一名柜员,王永超秉持着“宁早勿晚”的原则,每天早早地来到工作岗位,做好准备工作。从接箱到做好尾箱上缴归还库房,每件事情对于一名综合柜员来说都不难,可是近三十年如一日的坚持下来,再平凡的事也不再平凡。
      王永超在平时也非常珍惜与同事们的感情,团结同事,乐于助人。在工作中主动接过难活累活,从不抱怨;在工作之余,关爱青年员工,大家亲切地称王永超为“牛牛”。因在部队期间,王永超是一名炊事兵,练得一手好厨艺,所以有时候他会亲自下厨为同事奉上美味佳肴,获得同事一致好评。最令人动容的是当其妻子生病需要看病化疗之际,王永超也没有耽误过一天的工作,没有因此请过一天的假,没有向行领导诉过一次苦,他只是默默地放弃自己的休息时间,通过与同事调班抽出时间陪妻子看病,他把军人钢铁般的意志和对事负责的态度发挥到了极致。
使命担当,不用扬鞭自奋蹄

      为了顺应“互联网+”的趋势,王永超在总结几十年工作经验的基础上,转变工作观念,虚心向同事请教业务知识、互联网知识,在切实提高自身业务的同时,认真履行岗位职责,熟练地掌握、提高业务技能,不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己,争取以更强的业务素质、过硬的业务技能、更好的服务态度来适应农业银行转型发展。有一次,一位个体工商户拿来十多万零乱不整的钱来存款,王永超专心迅速整理清点打捆,数字与客户核对一致,顾客连声称赞,与此同时,他为客户简单推荐我行信用卡、电子产品等业务。最终,在客户经理的详细讲解下,这位客户不仅办理我行苏通信用卡、掌上银行,还成功在我行开立单位基本账户。
      在近期的ETC营销工作中更是充分发挥党员模范带头作用,凭借积极进取的工作态度和行之有效的工作方法,充分利用班前班后时间,自发走进市场,用接地气的语言获得客户认可,并已成功办理近100户,完成率位于网点前列,他总是说“营销腿勤嘴也要勤,张嘴就有百分之五十的可能,不张嘴就没有可能。”
干在当下,枫林虽晚犹珍惜
      生于1961年的王永超属牛,他本人也就像一头整日默默耕耘的老头一般,虽已年近退休,但仍不放松对自己的要求,以行为家,勤奋工作,任劳任怨。在BoEing系统未上线时,王永超每天的业务量高达200多笔,位于全行平均以上水平。
      作为一头积极乐观的“老黄牛”,王永超凭借着认真负责的工作态度以及优质的服务质量,收获了一批忠实客户群体。他所工作的基层网点在家乡的小镇上,邻里乡亲都很熟悉,为他高效工作提供了一些便利,但也会有些许小困扰,有熟悉的乡邻在办理存款业务时,偶尔出现假币,一开始他们不理解也不愿意假币被没收,并有很大的抵触情绪,王永超总能从假币流通的危害着手讲解,动之以情,晓之以理,以没收假币为辅,宣传知识为主,提高乡邻金融安全意识,普及法律常识。渐渐地,有些乡邻误收到假币也会主动交给王永超。
      27年的光影折叠成册,一次荣获揽存能手荣誉称号,一次评为优秀共产党员,多次荣获先进个人荣誉称号,这是一名老员工的峥嵘岁月,亦是一名老兵的不悔初心。
      三十年如一日,把事情做到极致的心很值得敬佩,毕竟社会越浮躁,人越没有耐性。就是在这个浮躁的社会环境下,王永超正在用一个又一个年头、一件又一件小事,在平凡的岗位上向我们诠释着责任与担当。
      这就是王永超,一位不忘初心、甘于平凡的睢宁县农行人。(农行徐州睢宁县支行 杨璇、张越)
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