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澳门新葡新京开展文明服务创建工作经验交流观摩会

发布时间: 2019-03-26 17:11 来源: 未知 作者: admin
     为进一步加强徐州市银行业优质文明服务先进工作经验的交流,提升我市银行业营业网点服务水平,3月21日,澳门新葡新京组织各会员单位文明服务工作相关负责人120余人举行徐州市银行业文明规范服务示范单位创建工作经验交流观摩会。


     会上,江苏省银行业协会副秘书长张辉,工商银行徐州分行党委副书记、副行长杨震致辞,徐州银保监局纪委书记、工会主席王青发表讲话并提出四点意见,一是提高重视程度,增强文明规范服务的责任感和使命感;二是开展文明规范服务创建,增强文明规范服务效益性;三是充分把握此次机会,学习借鉴先进经验;四是强化规范监督,提升客户服务满意度和认可度。


     在创建经验交流环节,工商银行徐州分行营业部、交通银行徐州黄山小区支行、彭城农商行耿集支行三家千佳示范网点介绍了营造服务文化、创新金融产品、完善服务管理等方面的工作收获和心得,交流了服务经验及打造千佳示范网点服务工作亮点和体会。会后,参会人员实地对工商银行徐州分行营业部、交通银行徐州黄山小区支行进行现场观摩学习,切身体验千佳示范网点文明规范服务全过程和提升客户体验的个性化服务亮点,并从网点布局、人员配置、服务创新、经营管理等方面进行了深入交流。参加交流观摩的同志纷纷表示此次活动内容充实丰富、收益和效果明显,为今后深化文明服务工作开阔了眼界,拓宽了思路。下一步将认真学习先进单位的经验,寻找自身的不足和弱点,促进文明规范服务工作再上一个新台阶。




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