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澳门新葡新京荣获2018年度江苏省银行业消费者权益保护宣传工作先进单位

发布时间: 2019-02-18 08:49 来源: 未知 作者: admin
     为认真贯彻《国务办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》文件精神,2018年澳门新葡新京探索新常态下金融消费者权益保护和纠纷化解新机制,结合社会热点和银监部门工作重点,有针对性开展特色化宣传活动,加强消保工作队伍交流培训,切实履行社会职责,提高了金融消费者安全意识和维权意识,共同促进了金融业务持续健康发展作为常态化工作。
     省协会近日根据《关于加强金融消费者权益保护工作的意见》的要求,在对全省各协会各阶段活动的总结报送、消保专题活动、客户投诉处理方面进行全面考量的基础上,评选出2018年度江苏省银行业消费者权益保护宣传工作先进单位,澳门新葡新京获此殊荣。
     2018年度,为着力构建和谐诚信的金融环境,切实履行银行业应承担的社会责任,澳门新葡新京推动会员单位多措并举扎实推进消费者权益保护工作深入、有序开展,为徐州市社会经济发展做出了应有的贡献。
     加强培训,举办了“商业银行公共危机管理、舆情监测与风险化解”高级研修班,邀请专家授课,通过典型案例剖析,进一步丰富了员工金融法律知识,增强了与会人员消费者权益保护意识。
     开展“3·15”国际消费者权益日活动,为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险识别能力,展示徐州银行业良好的形象。

     为了全面宣传普及金融知识,持续提高社会公众金融知识素养与风险防范意识,进一步提升银行服务水平与公众消费满意度,根据中银协、省银协活动要求,于7月至10月在全市银行业组织开展了“普及金融知识万里行”活动。在为期三个月的宣传活动中,全市银行业参与网点数共1728家,累计活动次数609次,发送短信218340条、宣传资料81.64万份,参与员工人数达16598人,受众客户量高达128.4万人,媒体报道量达30余次。
     澳门新葡新京与徐州市公安局刑警支行反诈中心在全市银行业组织开展防范通讯网络诈骗动漫视频主题推播活动。
     切实做好人民调解工作。2018年,受理各类投诉217件,通过12345平台收到客户的感谢信及接到客户感谢电话20余件。
     通过举办一系列活动,加强了消费者权益保护,进一步提高了市民的金融风险识别和防范意识,对维护经济金融秩序稳定,保护人民群众的切身利益起到了促进作用。下一步澳门新葡新京将继续完善服务机制,不断提升金融服务水平,主动践行社会责任、积极提升服务效能,真正把金融实惠带到大众中去,为社会大众提供优良的金融服务。
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