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澳门新葡新京召开2019年服务管理工作培训会

发布时间: 2019-05-23 10:50 来源: 未知 作者: admin
     为全面推动银行业文明规范服务工作,进一步提升银行业服务管理水平,优化服务流程,夯实银行营业网点服务基础,做好2019年银行业文明规范服务星级网点评估工作,澳门新葡新京于5月21在徐州银保监分局会议室组织召开全市银行业服务管理工作培训会,来自各会员单位分管文明规范服务的部门负责人、拟创建星级网点的网点负责人共68人参加了本次培训。

     会上,徐州银保监分局办公室主任李俊致辞,协会自律部主任苏梅就2019年文明规范服务工作如何申报、如何接受检查验收、以及创建过程中应注意的相关事项等3个方面的内容提出了具体要求。
     培训邀请江苏银行徐州分行和建设银行徐州分行负责创建的同志对《中国银行业营业网点规范服务标准评价体系》进行解读。他们根据本次《标准》的修订情况和网点的实际情况,结合自身丰富的服务管理经验,深入浅出的对九大模块168条内容逐条分析讲解,配合生动的案例和形象的示范照片,从新旧标准的变化、新增特色内容、考核注意事项等方面为现场参会人员进行了培训,其专业、生动、务实的现场交流授课让参会人员受益颇深。

     本次培训进一步增强了各会员单位星级网点创建的信心,熟悉了星级网点考核体系和标准,了解了星级网点迎检要点,掌握了打造星级网点的方法,为推进徐州市银行业文明规范服务星级网点创建工作奠定了良好基础。

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