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争创星级网点 提升服务质效--省银协对徐州市推荐的2家星级网点开展验收工作

发布时间: 2019-09-11 08:56 来源: 未知 作者: admin
      为打造精品网点,提升银行业文明规范服务水平,9月4日至5日,中银协委托省银协对徐州市推荐的2家星级营业网点进行了抽查。

   省银协先后赴莱商银行徐州分行营业部、邳州农商行徐塘支行2家推荐的星级网点,对各申报创建星级营业网点的网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等9个模块共计168项内容采取听取汇报介绍、现场查看体验、员工问答、抽查监控录像及查阅服务管理台帐资料等方面进行实地检查验收。同时,对不足的问题进行了交流并提出了改进意见。


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