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推进文明规范服务 展示行业良好形象——协会召开徐州市银行业2019年度文明规范服务星级网点总结表彰暨2020年度文明规范服务管理工作专题培训

发布时间: 2020-06-12 09:09 来源: 未知 作者: admin
      为全面总结并宣传推广文明规范服务创建工作的先进经验和典型做法,进一步推动市银行业文明规范服务管理工作,6月10日,协会召开2019年度文明规范服务星级网点总结表彰暨2020年度文明规范服务管理工作专题培训。徐州银保监分局一级调研员刘秀全,协会会长、工商银行徐州分行行长张华军,副会长、江苏银行徐州分行行长蒋学众,监事长、农发行徐州市分行行长栾晓安,农业银行徐州分行行长陆川,协会秘书长段春梅及各会员单位领导、文明规范服务的部门负责人及星级网点的网点负责人出席。会议由协会秘书长段春梅主持。


      会议总结徐州市2019年度文明规范服务工作,对获得中国银行业文明规范服务星级营业网点授牌并颁发证书,江苏银行徐州九龙湖支行、邳州农商行徐塘支行、莱商银行徐州分行营业部和交通银行徐州开发区支行4家星级网点就创建星级网点经验、服务理念和文化作现场分享。
 


      徐州银保监分局一级调研员刘秀全在会上作总结讲话。他指出,当前我市银行业改革与发展任务繁重,希望大家围绕创建文明规范服务这个主题,注重服务内涵提升,进一步提高服务质量、能力和水平,更加主动地承担社会责任,以规范、高效、文明、优质的服务回报广大金融消费者和全社会。

      下午,协会自律部对《中国银行业营业网点规范服务标准评价体系》进行解读,深入浅出的对九大模块168条内容逐条分析讲解,为下一步推动银行业文明规范服务创建工作打下坚实基础。
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